Customer Delight by SUNU Assurances Côte d’Ivoire : quand l’écoute du client devient une expérience mémorable

À l’occasion des fêtes de fin d’année, SUNU Assurances a placé l’expérience client au cœur de ses actions à travers une initiative originale baptisée « Customer Delight », déployée dans ses espaces conseils.

Durant le mois de décembre, les clients ont été invités à remplir spontanément un bulletin adressé au Père Noël, en y indiquant le cadeau de leur choix. Un moment simple, ludique et sincère, qui a permis de créer une relation encore plus proche avec eux.

Fidèle à sa promesse de proximité et d’attention, SUNU Assurances a tenu à transformer ces vœux en réalité.

Les cadeaux, choisis par les clients eux-mêmes, ont été remis le jeudi 29 janvier 2026, lors d’un moment empreint de surprise, d’émotion et de convivialité.

Les retours ont été particulièrement positifs, soulignant l’impact de cette initiative sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Une belle démonstration que l’écoute, combinée à l’action, fait toute la différence.

Cette réussite est avant tout le fruit de l’engagement, de la créativité et du sens du service des équipes, mobilisées pour offrir une expérience client authentique et mémorable.

SUNU Assurances continue de faire vivre l’expérience client à chaque interaction.

CÔTE D’IVOIRE | Les équipes commerciales de SUNU Assurances Vie mobilisées pour mieux vous servir en 2026

Le vendredi 23 janvier 2026, à la Maison de la Presse (Plateau), toute la force de vente de SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire s’est retrouvée pour son kick-off annuel.

Au programme :

• Bilan de l’exercice 2025

• Renforcement des bonnes pratiques

• Remise de lots aux vainqueurs des challenges

• Cap sur les ambitions et priorités 2026

En présence des Directeurs centraux, des managers, des collaborateurs et de quelques responsables du Groupe SUNU, cette journée intense a été marquée par l’engagement, la cohésion et une énergie collective engagée au service des clients.

La rencontre s’est tenue dans une bonne ambiance, au terme de laquelle les équipes sont reparties encore plus motivées.

SUNU Assurances a le bon profil pour vous accompagner.

CÔTE D’IVOIRE : SUNU Assurances, partenaire exclusif du Cercle des Affaires Panafricain au service des PME et TPE

Le vendredi 16 janvier 2026, à l’Hôtel Mövenpick, s’est tenue une journée de formation stratégique dédiée aux Très Petites Entreprises (TPE) et Petites et Moyennes Entreprises (PME), organisée par le Cercle des Affaires Panafricain (CAP) et sponsorisée par SUNU Assurances en Côte d’Ivoire.

Dans le cadre de sa mission de promotion de la collaboration économique et du développement des initiatives entrepreneuriales à l’échelle du continent, le CAP, association à but non lucratif, œuvre activement à la structuration et à la montée en compétence des acteurs économiques africains.

En soutenant cette initiative, SUNU Assurances Côte d’Ivoire affirme son engagement en faveur de l’accompagnement durable des PME et TPE. Ce partenariat stratégique positionne la compagnie comme un partenaire privilégié des entrepreneurs, à travers des solutions d’assurance et des services adaptés à leurs besoins spécifiques et à leurs réalités opérationnelles.

La session a réuni de nombreux dirigeants d’entreprises et s’est articulée autour de trois thématiques majeures : la gestion administrative, la gestion financière, ainsi que le marketing et la communication, offrant aux participants des outils concrets pour renforcer la performance et la pérennité de leurs activités.

Grâce à son réseau étendu et à son expertise reconnue, SUNU Assurances se tient aux côtés des entrepreneurs, partout en Côte d’Ivoire, pour sécuriser leur croissance et accompagner durablement leur développement.

À l’occasion des fêtes de fin d’année, la ville de Yamoussoukro s’est parée de mille feux dans le cadre de la 2ᵉ édition du projet « Yakro Ville Lumière », fruit du partenariat entre la Mairie de Yamoussoukro et SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire.

La cérémonie de mise en œuvre s’est tenue le samedi 10 janvier 2026. Lors de cet événement, Monsieur Patrice KOUAMÉ KOUASSI, Maire de Yamoussoukro, a salué la continuité du projet et remercié SUNU Assurances pour son soutien dans l’embellissement de la ville. Monsieur Gildas N’ZOUBA, Directeur Général de SUNU Assurances Côte d’Ivoire, a réaffirmé l’engagement de l’entreprise auprès des communautés et dans l’accompagnement de projets à fort impact social.

La cérémonie s’est conclue par une visite des illuminations, offrant aux participants un moment de convivialité et de découverte.

SUNU Assurances partenaire de la culture.

Le lundi 12 janvier 2026, le Groupe SUNU a commémoré le 3ᵉ anniversaire du décès de M. Pathé DIONE, président fondateur, dont la vision et l’engagement ont profondément marqué le groupe et contribué au développement de l’Afrique.

En Côte d’Ivoire, des moments de recueillement ont été organisés, avec une messe à la Cathédrale Saint-Paul du Plateau et une lecture coranique à la Mosquée Salam du Plateau.

Ces commémorations se sont également déroulées dans tous les pays où le Groupe SUNU est présent, offrant à chacun l’occasion de rendre hommage à cet homme d’exception et de se souvenir de son œuvre et de son héritage.

Cette journée rappelle l’importance de la mémoire de M. Pathé DIONE, dont l’engagement continue d’inspirer les actions et les valeurs du Groupe SUNU.

Le 20 décembre 2025, SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire a convié ses clients les plus fidèles à un dîner d’exception organisé à Casa EKWA, à Cocody, à l’occasion de la soirée “Golden Customer”.

Entre musique live, animations et moments de partage, la soirée a été rythmée par des instants chaleureux et festifs, durant lesquels chaque client a pu se sentir au centre de l’attention de SUNU Assurances Vie Côte d'Ivoire.

Les temps forts ont été la remise de diplômes d’honneur à tous les participants et la distinction des trois clients les plus fidèles, récompensés par Monsieur Landry ANGOUA, Directeur Général Adjoint, par des trophées symboliques qui soulignent leur fidélité et leur engagement.

La soirée s’est conclue dans une ambiance conviviale, laissant à l’ensemble des invités des souvenirs mémorables.

Rendez-vous est d’ores et déjà pris pour l’édition 2026, pour une nouvelle soirée placée sous le signe de la reconnaissance et de l’excellence.

Les 12 et 13 décembre 2025, les Mining Olympiades ont rassemblé à Yamoussoukro les acteurs clés du secteur minier autour du thème des mines durables, entre réflexions de haut niveau à l’INPHB et compétitions sportives fédératrices.

Partenaire engagé, SUNU Assurances Vie Côte d’Ivoire a marqué sa présence à travers un stand d’échanges, la présentation de ses solutions d’assurance et la remise de nombreux lots aux lauréats, célébrant performance, esprit d’équipe et excellence.

La 9ᵉ édition s’est clôturée lors d’un dîner gala, ouvrant déjà la voie à l’édition 2026. »

SUNU Assurances Côte d’Ivoire a accompagné, pour la 10ᵉ année consécutive, l’ONG GNITRESOR lors de la campagne « Zéro grossesse à l’école, j’y adhère ! », tenue le samedi 13 décembre 2025 au Foyer Johanna de Jacqueville.

Cette édition a rassemblé élèves et encadreurs autour d’activités fortes de sensibilisation :

- Sketchs éducatifs

- Concours de poèmes

- Concours du meilleur slogan, remporté par Danho Charlome (4ᵉ, Lycée Municipal de Jacqueville) avec un message percutant : « Ils te diront “tout le monde le fait”. Mais c’est toi qui porteras les conséquences. »

Les lauréats et participants sont repartis avec des lots SUNU Assurances, symbole d’un engagement constant en faveur de la protection et de l’avenir des jeunes filles.

SUNU Assurances, partenaire engagé de l’éducation en Côte d’Ivoire.

Le 12 décembre 2025, la Direction Générale et l’ensemble des collaborateurs de SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire se sont réunis pour la traditionnelle rencontre trimestrielle.

Cette session a permis :

De revenir sur les temps forts de l’exercice 2025,

D’analyser les performances opérationnelles et techniques,

De passer en revue l’organisation interne pour mieux anticiper les défis à venir.

Étaient présents :

• M. Gildas N’ZOUBA, Directeur Général des sociétés SUNU Assurances en Côte d’Ivoire,

• Mme Kadiatou DEMBÉLÉ, Directeur Général Adjoint de SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire.

La Direction a félicité les équipes pour leurs résultats et les a mobilisées autour des ambitions 2026, avec une priorité claire : placer le client au cœur de chaque action.

Offrir une expérience plus fluide, des solutions adaptées et un accompagnement renforcé.

Ce moment d’échanges privilégiés a permis de répondre aux questions des collaborateurs et de partager des idées pour améliorer la qualité de service.

Des équipes désormais pleinement engagées pour relever les défis de 2026 et garantir plus de proximité, plus de réactivité et plus de valeur pour chaque client.

La rencontre s’est clôturée dans une ambiance conviviale autour d’un cocktail.

Chez SUNU, la performance interne n’a qu’un but : mieux servir le client.

Les 3 et 4 décembre 2025, le siège de la Confédération Générale des Entreprises de Côte d’Ivoire (CGECI), au Plateau, a accueilli les États Généraux de l’Assurance Vie, une initiative majeure pilotée par l’Association des Sociétés d’Assurances de Côte d’Ivoire (ASA-CI) en collaboration avec la Direction des Assurances. Placée sous le thème : « Assurance vie en Côte d’Ivoire : se réinventer pour mieux protéger les populations et financer l’économie », cette rencontre a rassemblé l’ensemble de l’écosystème de l’assurance vie.

Monsieur Gildas N’ZOUBA, Monsieur Landry ANGOUA respectivement Directeur Général et Directeur Général Adjoint accompagnés par d’autres collaborateurs étaient présents à cet important rendez-vous. Présidé par le ministre de l’Emploi et de la Protection sociale, venu réaffirmer l’importance du secteur dans la sécurisation des ménages, ces états ont été le lieu de riches échanges. Durant deux jours, les panels ont abordé des sujets essentiels : transformation digitale, distribution multicanale, transparence et attractivité des produits, gestion des risques, mais aussi adaptation de l’offre aux jeunes, aux travailleurs informels et aux diasporas. Innovation, digitalisation et éducation financière : les axes prioritaires

SUNU Assurances, notre métier, l’assurance.